מדיניות החזרים והחזרים

מדיניות החזרה והחזר כספי
ב-Kaniti Online, אנו שואפים להבטיח שלקוחותינו יהיו מרוצים מכל רכישה. אם אינך מרוצה לחלוטין מההזמנה שלך, אנא עיין בתהליך ההחזרה השקוף שלנו להלן.

1. חלון החזרה
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ולמחויבותנו לשקיפות, יש לך 14 יום מיום קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

2. תנאים להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:

הפריט חייב להיות באריזתו המקורית עם כל התגיות מחוברות.

הפריט חייב להיות במצב חדש לגמרי: לא כביסה, לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ולא עבר שינויים.

פריטים מסוימים, כגון בגדי ים, הלבשה תחתונה, תכשיטים, צעצועים ומוצרי תינוקות, אינם ניתנים להחזרה עקב תקני היגיינה ובטיחות.

3. פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלת פריט פגום, שבור או במידה/צבע שגויים, אנו נתעדף את פתרון הבעייתי שלך. אנא צור איתנו קשר באופן מיידי בכתובת service@kaniti.online.

הערה לגבי האריזה: למרות שאנו מקפידים מאוד על המשלוח, הקופסה החיצונית או האריזה עשויות להראות מדי פעם בלאי מהמשלוח. אם המוצר עצמו במצב עבודה מושלם, בדרך כלל איננו מציעים החלפות המבוססות אך ורק על אסתטיקת האריזה החיצונית.

4. משלוח חזרה

מי משלם? עבור החזרות רגילות (פריטים לא רצויים), הלקוח אחראי לעלויות משלוח חזרה למרכז הלוגיסטי שלנו בהונג קונג.

שיטה: אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

5. החזרים

שיטת תשלום מקורית: לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה במחסן שלנו בהונג קונג, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

עיבוד: אם ההחזר יאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית על אמצעי התשלום המקורי שלך במסגרת מחזור חיוב סטנדרטי. איננו כופים החזרים לזיכוי בחנות או קופונים מסיבות המפרות מדיניות.

6. ביטולי הזמנות
לפני המשלוח: באפשרותך לבטל את ההזמנה שלך תוך 24 שעות ממועד התשלום לקבלת החזר כספי מלא.

לאחר המשלוח: לאחר שהזמנה יצאה מהמחסן שלנו, לא ניתן לבטלה. עם זאת, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות ההחזרה של 14 יום לאחר הגעתו.

צור קשר
לקבלת אישורי החזרה וכתובת החזרה ספציפית בהונג קונג, אנא צור קשר עם מרכז התמיכה הגלובלי שלנו:

דוא”ל: service@kaniti.online