מדיניות החזרים והחזרים

מדיניות החזרה

אנו בקניתי אונליין – שואפים לרצות את לקוחותינו ומקווים שאתה מרוצה מהרכישה שביצעת.

  אם ברצונך להחזיר פריט, אנא קרא את מדיניות ההחזרה שלנו שים לב החזרות למחסנים שלנו בהונג קונג ישירות.

שימו לב, איננו מבטיחים את האריזה והקופסאות של המוצר, אלא רק את המוצרים עצמו, לפעמים בדרך האריזה נפגמת אך המוצר תקין לשימוש.

אם קיבלת את המוצר והחבילה פגומה עקב תהליך המשלוח, אך המוצרים במצב תקין, לא נאפשר החלפה או זיכוי בגין אריזה פגומה.

 פריטים שניתן להחזיר ולקבל זיכוי מידי:

1. פריטים שקיבלת פגומים או שבורים .
2. פריטים שקיבלת עם מידה/צבע שגויים.

 בכל מקרה אחר אם הינך מעוניין להחזיר פריט שנרכש הנך רשאי לעשות זאת אך עליך לשלם עבור השילוח חזרה להונג קונג

 תוכל לשלוח בדואר רשום בחזרה אם אתה לא מרוצה מהרכישה שלך,עד 7 ימי עסקים מקבלת המוצר
וכל עוד המוצר עדיין ארוז באריזה המקורית ובמצב חדש ללא שימוש כלל.

לאחר שהמוצר יגיע אל מחסננו נשלח לך עדכון לגבי הזיכוי.

על מנת לקבל את כתובת השילוח להחזר הפריטים, צור קשר עם שירות הלקוחות במייל הזה:

service@kaniti.online

תנאי ההחזרה:

פריטים שניתן להחזיר/להחזירם תוך 7 ימים מיום קבלתם חייבים לעמוד בקריטריונים להלן:
1. הפריטים נמצאים באריזה המקורית עם תגים.
2. הפריטים במצב חדש לגמרי: קופסאות לא פתוחות שואבות לא שטופות, לא בלויות, לא בשימוש וללא שינוי.

כל בקשות ההחזרה חייבות להיות מאושרות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו לפני המשלוח לכתובת המוחזרת שלנו.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא נוכל לקבל החזרות בתנאים הבאים:
1. פריטים מחוץ למסגרת הזמן של האחריות.
2. פריטים מכובסים, שחוקים, משומשים, הוסרו תג או שנעשה בהם שימוש לרעה.
3. פריטים תחת הקטגוריות הבאות אינם ניתנים להחזרה מטעמי הלקוח:

,צעצועים ומוצרים לתינוקות אינם ניתנים להחזר/ניתנים לקסם
בגדי ים, לבני נשים ותכשיטים.

כתובת החזרה והחזרים

החזרים: ההחזר יונפק כקופון לשימוש חוזר באתר, אתה יכול להשתמש בקופון כדי לשלם עבור הזמנה חדשה בלבד. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

הערה:

כמו כן, איננו אחראים לבעיות לאחר המכירה אשר טופלו בצורה לא נכונה ללא כל אישור מראש מ-קניתי אונליין. אנו גם דורשים נימוקים לכל טענה, כגון צילום תמונות, הוכחת וידאו וכו’.

אם אתה צריך עזרה, בבקשה צור קשר.

כיצד אוכל לבטל הזמנה?

לאחר שההזמנה יצאה מהמחסן למשלוח או 24 שעות לאחר ביצוע התשלום, לא ניתן לבטל את ההזמנה. אנא בדוק את מדיניות ההחזרה שלנו; אנו מודים לך על ההבנה.

לאחר יציאת המשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה, אך ניתן להחזיר את המוצר לפי האישור ותנאי הסחר.

* הזמנה המתקבלת ומבוטלת תוך 24 שעות ממועד הביצוע כרוכה בדמי ביטול של 5% – עמלות סליקה של חברות האשראי וטיפול בהנהלת חשבונות.